Aujourd’hui, les entreprises n’ont jamais été plus présentes sur le web. La digitalisation a entraîné plusieurs revirements de stratégies, on parle alors de gestion d’e-réputation.
L’e-réputation : un enjeu stratégique pour les entreprises
L’identité numérique se gère au quotidien, il ne faut pas négliger son empreinte sur le web. Ce qu’une entreprise dit sur le web couplé à ce qui se dit sur cette entreprise sur le web englobe toute la sphère de l’e-réputation. L’évolution technologique constante entraîne une surveillance accrue de sa réputation digitale, ce qui est devenu au fil du temps un réel enjeu stratégique pour les entreprises : une réputation numérique maîtrisée, c’est une image de marque consolidée, mais c’est aussi s’éviter des problèmes de chiffre d’affaires ou de force de vente réduite.
En effet, tout se dit rapidement sur le web : chacun peut prendre la parole librement, et poster son avis, un texte peu flatteur, des images dévalorisantes… Il est donc primordial de prendre conscience de cette nouvelle dimension digitale pour pouvoir agir en conséquence et se protéger.
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